Trocas e Devoluções

Queremos que você compre com tranquilidade. Estas são as regras, de forma simples.

1. Arrependimento: 7 dias para desistir

Pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após receber o produto, sem precisar explicar o motivo.

• Devolvemos 100% do valor pago, incluindo o frete
• O custo de envio da devolução é por nossa conta
• Por higiene e segurança, cosméticos e itens de uso pessoal devem voltar sem uso, na embalagem original e com o lacre intacto

2. Produto com defeito ou avariado

Se o produto chegar com defeito, quebrado ou vazado, você tem direito à troca ou ao reembolso. Os prazos para avisar, contados a partir do recebimento, são:

Você escolhe entre receber um produto igual, sem custo, ou o reembolso integral. O frete de ida e volta é por nossa conta.

3. Produto errado ou faltando

Se chegou um item diferente do que você pediu, ou faltou algum item, avise em até 7 dias após o recebimento. Enviamos o produto correto sem nenhum custo.

4. Como solicitar

1. Fale com a gente pelo WhatsApp +55 48 98880-6217 ou pelo e-mail [email protected]
2. Informe o número do pedido e o motivo
3. Em caso de defeito, avaria ou item errado, envie fotos do produto e da embalagem
4. Enviamos as instruções de devolução, sem custo para você

5. Reembolso

O reembolso é feito após recebermos e conferirmos o produto devolvido:

• Pix ou boleto: transferência para a sua conta em até 7 dias úteis
• Cartão de crédito: solicitamos o estorno à operadora em até 7 dias úteis; o valor aparece em até duas faturas, conforme o seu banco

6. Quando não é possível devolver

• Pedidos de arrependimento feitos depois de 7 dias do recebimento
• Cosméticos abertos ou usados, exceto em caso de defeito
• Produtos danificados por mau uso

Dúvidas? Fale com a gente: +55 48 98880-6217 · [email protected] · Atendimento de segunda a sexta, das 08:00 às 17:00